La epidemia de Coronavirus (Sars CoV-2) ha emergido recientemente. La ruta de transmisión está en investigación, a pesar de que se conoce la transmisión de persona a persona, los sistemas de salud locales pudieran no estar equipados para manejar un brote a gran escala.

Además, se suman conceptos erróneos y desinformación sobre la enfermedad que comúnmente se esparcen con rapidez y que el personal de salud debe afrontar con claridad y responsabilidad.

La Salud Mental y el Apoyo Psicosocial, han sido identificados como una prioridad en éstas circunstancias, ya que promueve el bienestar de la población, y es un soporte ante el miedo, estigmatización e ideas erróneas.

El acceso a la información de fuentes oficiales, así como la gestión del conocimiento sobre la enfermedad, permite dar instrucciones claras y concisas sobre cómo se contagia, haciendo más fácil que la población perciba  apoyo y contención ante la dificultad.

Se hace fundamental entonces, el apoyo al personal de salud que en primera instancia es la encargada de articular a los distintos actores para un buen funcionamiento organizacional y que en éstas condiciones puede llegar a ser extremadamente estresante.

​

​

Diálogos con la comunidad

Un medio de cuidado

preventivo.

​

En las epidemias generalmente hay conceptos que pueden resultar confusos en la población general,  los afectados pueden recibir información contradictoria entre el Ministerio de Salud, organizaciones u otras fuentes que se consultan. Temor y desconfianza pueden causar que la gente no busque ayuda médica cuando la necesite.

 

Por lo tanto, establecer una comunicación fluída entre comunidad y equipo de salud se hace fundamental, ya que una población con información inexacta expone a los propios trabajadores a recibir amenazas o actos de violencia cuando comienzan las situaciones límites (Por ejemplo, en estado de alerta sanitaria, pueden ocurrir muertes que naturalmente alteran el estado psicoemocional de los familiares, y en consecuencia, pueden aumentar las opciones de maltrato a quienes buscan brindar

apoyo para un manejo adecuado de la situación).

​

Cómo ser percibido como un factor protector?.

​

La percepción del riesgo afecta para bien o para mal el estado de salud mental de

la población, por lo que puede generarse una respuesta adaptativa o inadaptativa.

 

La primera favorece características como la autogestión en la comunidad y la segunda fomenta conductas de demanda, disminución en el juicio y violencia.

Esto, será consecuencia de los acuerdos que se puedan generar en las distintas instancias de la crisis;

 

Primero, establecer protocolos dentro del equipo de trabajo, para luego trasladar estos acuerdos hacia la comunidad, ya que, dependiendo de la confianza entre ambos se pueden generar alianzas necesarias para un buen funcionamiento durante el período crítico, o por el contrario, se producirá lejanía, ambigüedad y /o alteración en la comunicación.

​

Éste punto será la base para ser percibido como un factor protector o un factor de riesgo, y fundamentará el soporte sobre el que se construirá el trabajo a largo plazo,

post crisis.

Los diálogos previos con los líderes comunitarios, religiosos y/o de organizaciones sociales  para obtener su mediación, acordar formas alternativas y seguras de honrar a sus difuntos, el cuidado de enfermos, el manejo de la información entre otras necesidades que podrán ir apareciendo, será de vital importancia en los

posibles escenarios previstos.

​

Lo que se puede esperar desde la comunidad

ante quienes serán la cara visible de la crisis;

​

- Que el temor a enfermar y morir genere que las personas rehúyan y eviten acercarse a los trabajadores en el área de salud e instituciones.

 

- La Estigmatización y temor de los pacientes, hacia los trabajadores de salud.

 

- Rechazo al acercamiento de voluntarios y trabajadores médicos; amenazándolos verbal o físicamente.

 

- Se relaciona al equipo médico con ser portadores de enfermedades, responsables de contagiar el virus, por lo tanto, pueden no ser bienvenidos en los hogares.

 

- Se puede experimentar hostilidad por parte de la comunidad y de las partes interesadas, junto a ser acusados de no proveer las herramientas necesarias para proteger a las personas.

 

Es importante tener estos aspectos en consideración para prepararse y comprender

que es parte del contexto y de la emergencia, más allá de lo que ha involucrado

el normal funcionamiento del servicio.

​

​

Sugerencias para actividades de Apoyo Psicosocial

(Extracto basado en una recopilación realizada por The Wellbeing Planet Foundation)

​

​

• Evaluar las necesidades de la comunidad y retroalimentación a los supervisores del desarrollo de la comunidad.​

 

• Evaluación continua del riesgo.

 

• Apoyo para la vigilancia de otros sectores incluyendo monitoreo y rastreo de contacto, salud, logística.

 

• Actividades de apoyo entre pares.

 

• Entrenamiento básico en primeros auxilios psicológicos y comunicación de apoyo para el personal y/o voluntarios.

 

• Sensibilizar a la población sobre el SARS COV 2. Proveer información correcta.

 

• Recabar información sobre los números de personas infectadas.

 

• Evaluar el impacto de las actividades psicosociales.

 

• Seguimiento de las actividades.

 

• Desarrollo, adaptación y distribución de información, educación y materiales de comunicación.     

​

Cuidado y autocuidado en el equipo de salud             

Desde lo personal a lo

profesional

​

Quienes trabajan en Salud tienen como misión  acompañar a otras personas, apoyarles en la búsqueda de sanidad, en el desarrollo de su proyecto de vida y de

potenciar sus recursos y habilidades.

 

Pero en situación de pandemia, también surgen dudas y temores;

Cómo puedo ser buen profesional en esta situación? Cómo compatibilizarlo con mi familia? Cómo puedo manejar el miedo a salir de mi casa? A ir a trabajar?

Cómo puedo transmitir calma y tranquilidad cuando todo esto también me afecta?

Cómo puedo ayudar a mis compañeros?

 

Antes de ser profesional con cierta labor, se es persona, madre, padre, hijo, hija,

hermano, hermana, y nadie se encuentra completamente preparado para una crisis

de éstas características. Es una situación nueva y por lo tanto, la exigencia

pareciera ser aún mayor, incidiendo en un torbellino de emociones y

pensamientos que pueden nublar la mirada sin saber cuál es el próximo paso ni

cómo poder afrontarlo.

​

​

Importancia de potenciar recursos internos.

​

Son momentos difíciles y tensos, tanto para los profesionales que intentan adaptarse a la modalidad del teletrabajo, como los que acuden a sus puestos, pero sobre todo para los que realizan funciones de atención directa, quienes se sienten más expuestos por tener más interacciones sociales que el resto.

Acudir al puesto laboral puede generar miedo, angustia, estrés y ansiedad en muchos de los profesionales.

Si para la población en general es una situación compleja, para el personal sanitario y de salud mental implica un doble esfuerzo que es importante reconocer y validar.

Para mitigar estas alteraciones por el riesgo a contagiar o ser contagiado, es

necesario seguir una serie de instrucciones donde la consideración, el cuidado

al compañero/a de trabajo marcará una gran diferencia.

 

Se sugiere;

 

- Identificar las cualidades de los integrantes para la asignación adecuada de

tareas al servicio de la crisis. (Quienes tengan mejor comunicación con las

organizaciones, quienes posean mayor habilidades blandas y de contención,

manejo de datos, tecnología y redes sociales, etc. )

 

- Se hace primordial el poder gestionar un momento de la jornada para compartir emociones y pensamientos. Así se puede preveer un escenario en que el estrés sea

productivo a la tarea, por sobre el estrés tóxico que puede potenciar cuadros

de ansiedad , agotamiento y desesperación.

Se puede realizar en conjunto una búsqueda de experiencias pasadas que hayan sido positivas para cada uno en momentos de crisis, y poder adaptarla al servicio

del escenario actual. 

 

- Trabajar en el equipo estrategias de afrontamiento ante las dificultades, donde todos y todas puedan manejar la misma información.

Potencia la asertividad del equipo frente a la comunidad.

Evita conflictos al interior del grupo.

 

- Seguir las medidas de protección y prevención recomendadas en cuanto a la higiene y distancia.

​

​

Atención Directa

Lo que se espera del

equipo de trabajo.

​

Adaptarse a las restricciones, la incertidumbre, las medidas que van cambiando, pero sobre todo a no poder cumplir plenamente la cuarentena en el hogar, puede afectar la

forma de llevar la exposición a la enfermedad.

Y es de vital importancia aprender a gestionar pensamientos y emociones para quienes están en los puestos de atención directa con los usuarios.

Preocuparse de quienes están en ésta primera línea de atención implicará que los

profesionales;

 

- Puedan sentir el apoyo y respaldo del equipo de trabajo y/o la institución.

- Puedan mejorar la calidad de vida de la comunidad en momentos tan

cruciales.

- Puedan mantener una actitud colaboradora con el equipo.

 

Ante la incertidumbre, los profesionales necesitarán de un ambiente tranquilo de

trabajo en el cual sentirse comprendidos, sostenidos y apoyados. Necesitan

confiar en quien tienen a su lado.

 

Un equipo más cohesionado a partir de un buen liderazgo, implicará mayores oportunidades de aprendizaje. Es decir, aminorar el peso emocional y social permitirá flexibilizar estructuras personales, adaptarlas a la emergencia y crear nuevas estrategias para hacer aquello que saben hacer.

​

Cómo afrontar la crisis;

Estrategias a desarrollar:

​

• Autoevaluación: Revisión de emociones, pensamientos, síntomas físicos y conductuales que vayan apareciendo (Confusión, inquietud, sensación de pérdida de control, miedo, culpa, impotencia, tristeza, irritabilidad, insensibilidad, labilidad, etc). Atreverse a pedir ayuda a alguien que le genere confianza si se da cuenta que es necesario.

 

 

• Cuidar las necesidades básicas: Comer, hidratarse y mantener una adecuada higiene del sueño. No cuidar éste aspecto inside en la calidad de atención a pacientes.

 

 

• Comunicación con los compañeros y compañeras: Dar y recibir apoyo mutuo, así como informar aspectos que considere importantes de forma directa, clara y concisa. La mayor parte de las dificultades o malos entendidos en las relaciones son por los supuestos en los mensajes. (supongo que entenderá, supongo que se dará cuenta, etc.)

 

 

• Resolución de problemas: Identificar errores de forma constructiva al equipo e intentar ser parte de las soluciones (Involucrarse de manera activa).

 

 

• Mantener contacto con la familia: ayuda a  resguardar una rutina fuera del espacio laboral.

 

 

• Limitar sobre exposición a redes sociales: puede aumentar el estrés y quitar tiempo de descanso.